Általános Szerződési Feltételeink

Az alábbi feltételek minden, a winzcasino-magyar.com platformon regisztrált felhasználóra vonatkoznak. A regisztráció eljárásával elfogadod ezeket a szabályokat, ezért kérjük, olvasd el figyelmesen.

A feltételek elfogadása

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: Feltételek) a te és a platformunk közötti jogi megállapodást alkotnak. A Feltételek akkor lépnek hatályba, amikor bejelentkezel a fiókodba, vagy bármilyen szolgáltatást igénybe veszel a platformon, legyen az játék, befizetés vagy promóciós ajánlat használata.

Ha nem értesz egyet bármelyik ponttal, ne regisztrálj, és ne használd a szolgáltatásainkat. A Feltételek elfogadása önkéntes nyilatkozatnak minősül, amelyet a megfelelő jelölőmező bepipálásával jelzesz. Fiókod létrehozásával megerősíted, hogy a Feltételek minden vonatkozó rendelkezését megértetted és magadra nézve kötelezőnek ismered el.

Regisztráció és jogosultság

Ki regisztrálhat nálunk

Kizárólag olyan természetes személy nyithat fiókot, aki a lakóhelye szerinti joghatóságban a szerencsejátékra vonatkozó törvények szerint nagykorú, de legalább 18 éves. A regisztrációkor meg kell adnod a valódi, teljes nevedet és egyéb személyes adataidat. Egy személy csak egy fiókot tarthat fenn, és egy háztartáson belül is csak egy fiók regisztrálható egyetlen személyre.

Az alábbi országok területéről, illetve az azokban bejegyzett lakcímmel rendelkező felhasználók nem használhatják a szolgáltatásainkat: Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Franciaország, Spanyolország, Hollandia, Belgium, Olaszország, Portugália, Svédország, Románia, Litvánia, Lettország, Észtország, Oroszország és Ukrajna.

• Csak a saját, valódi neveden regisztrálhatsz, más személy nevében fiókot nyitni tilos.
• Az első kifizetés előtt kötelező a személyazonosság igazolása (KYC): érvényes igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési mód tulajdonjogának bizonyítása szükséges.
• Az ellenőrzés elbírálása általában 1-3 munkanapot vesz igénybe.
• Hamis vagy félrevezető adatok megadása a fiók azonnali felfüggesztésével és az egyenleg lefoglalásával járhat.

Befizetések és kifizetések

Pénzügyi műveletek szabályai

A befizetéseket a fiókodban megjelenő módszerekkel kezeljük, így bankkártyával, e-pénztárcákkal, előre fizetett kártyával, magyar banki átutalással, valamint kriptovalutákkal. Csak a saját nevedre szóló fizetési módot használhatod. A befizetések és a kifizetések után jutalékot nem számítunk fel.

A minimális befizetés és a minimális kifizetés összege 10 000 HUF. A kifizetési limitek napi 4 000 000 HUF és havi 20 000 000 HUF összeghatárig terjednek. A kifizetési kérelmeket legfeljebb 24 órán belül dolgozzuk fel; kriptovalutás kérelmek esetén az összeg jellemzően 1 órán belül megérkezik. A kifizetés csak a KYC-ellenőrzés sikeres lezárása után indítható el.

Inaktív fiókról akkor beszélünk, ha 12 egymást követő hónapon keresztül nem történik bejelentkezés vagy tranzakció. Inaktív fiók után havonta adminisztrációs díjat számíthatunk fel, amely az egyenlegmaximum 5%-át nem haladhatja meg, és nem vezethet az egyenleg negatívba fordulásához.

Bónuszok és promóciók

Általános bónuszszabályok

Minden bónusz- és promóciós ajánlatunkra, így a Wheel of Winz kerékre, a heti cashbackra, a napi ingyenes pörgetésekre és a Drops & Wins versenyekre egyedi promóciós feltételek vonatkoznak, amelyeket az adott ajánlat oldalán tesszünk közzé. Jelen szakasz az általános szabályokat tartalmazza, amelyek az egyedi feltéletekkel együtt érvényesek.

A bónuszokkal szerzett nyeremények feltételekhez kötöttek: a fogadási követelményt (widealább 30x) a megadott határidőn belül, jellemzően 30 napon belül teljesíteni kell, ellenkező esetben a bónusz és a belőle szármzó nyeremény törlődik. Ha egy aktív bónusz van a fiókodban, a maximális tét nagysága korlátozott; a korlátozás mértékét az adott bónusz feltételei tartalmazzák.

• Bónusz játékosonként, háztartásonként, IP-címenként és fizetési módonként csak egyszer igényelhető.
• A bónuszegyenleg csak a feltételekben megjelölt játékokban használható fel; a tiltólistás játékokon szerzett nyereményeket érvénytelenítjük.
• Kockázatmentes fogadások, ellentétes tétek és mesterséges fogadási minták a bónusz visszaélésszerű használatának minősülnek.
• Bónuszvisszaélés észlelése esetén jogunkban áll a bónuszt, a nyereményt és a kapcsolódó nyereményeket törölni, valamint a fiókot felfüggeszteni.

Tiltott magatartás

A platformunk tisztességes használatát többek között a következők sértik. Az alábbiak bármelyikének elkövetése a fiók azonnali felfüggesztéséhez, a nyeremények lefoglalásához és a további szankciókhoz vezethet.

A tiltott magatartás felderítése érdekében automatizált rendszereket és kézi ellenőrzéseket egyaránt alkalmazunk. Ha egy vizsgálat során visszaélést állapítunk meg, erről értesítünk, és a döntésünket írásban indokoljuk.

• Csalás, hamis adatok megadása, más személyazonosság használata.
• Több fiók létrehozása (multi-accounting) bármilyen célból.
• Vissszaterhelési kérelmek (chargeback) kezdeményezése már lezárt befizetésekre.
• Bónuszvisszaélés, ideértve az ellentétes téteket és a szervezett bónuszkiaknázást.
• Összejátszás más játékosokkal versenyeken vagy élő játékokban.
• Automatizált szoftverek, botok vagy külső eszközök használata a játékok manipulálására.
• VPN, proxy vagy más technikai eszköz használata a tiltott joghatóságok kijátszására.

Felelős játék és önkizárás

A játék szórakozás, és mi elvárjuk, hogy minden felhasználónk ehhez mérten játsszon. Fiókodban bármikor beállíthatsz napi, heti vagy havi befizetési limiteket és veszteséglimiteket, valamint szesszió-emlékeztetőket, amelyek időről időre figyelmeztetnek a játék hosszára. Ezeket a beállításokat a fiókod personalisságai között, saját magad kezelheted.

Ha úgy érzed, hogy a játék kikerül az ellenőleted alól, kérhetsz időszakos szünetet vagy végleges önkizárást is. Az önkizárási kérelmet azzal a kötelezettséggel kezeljük, hogy annak időtartama alatt nem engedünk új fiókot nyitni, és a marketingkommunikációt is megszüntetjük feléd. Támogatási szervezetek, például az Anonim Szerencsejátékosok vagy a Gambling Therapy szolgáltatásait is javasoljuk, ha külső segítségre van szükséged. Ha a játékodból káros jeleket észlelünk, kapcsolatba léphetünk veled, és ajánlhatjuk a limitek beállítását vagy az önkizárást.

Fiókzárás és vitás ügyek

Panaszkezelési eljárásunk

A fiókod bármikor, indoklás nélkül bezárhatod; ehhez vegyél fel velünk kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkon. A bezáráskor a fennálló egyenlegedet, a minimum kifizetési összeg erejéig, a megfelelő kifizetési módon visszautaljuk. Fenntartjuk magunknak a jogot is a fiók megszüntetésére, ha a Feltételeket megszegik vagy a jogszabályi kötelezettségeink ezt megkívánják.

Panaszod esetén először az ügyfélszolgálatunkhoz fordulj élő csevegésben vagy a [email protected] e-mail-címen; a bejelentéseket 24 órán belül nyugtázzuk, és a megoldásról legfeljebb 10 munkanapon belül tájékoztatunk. Ha a panasz megoldása során nem jutunk megegyezésre, a Curaçao joghatóság alatt álló jogosultsági szabályok szerinti bírósági vagy alternatív vitarendezési eljárás vehető igénybe. A Feltételekre a Curaçao joganyaga az irányadó, és a platformunkat a Dama N.V. üzemelteti a 8048/JAZ2020-13 számú Curaçao-i engedély alapján.

A feltételek módosítása

A Feltételeket időről időre frissíthetjük jogszabályi változások, szolgáltatásfejlesztések vagy biztonsági okok miatt. Minden módosításról a platformon közzétett frissített változattyal, valamint jelentősebb változás esetén e-mailben vagy fiókértesítéssel is tájékoztatunk. A módosítás hatálybalépése előtt legalább 7 nappal értesítést küldünk, amikor csak lehetséges.

Az új Feltételek hatályba lépése után a platform további használata a módosítások elfogadását jelenti. Ha egy változással nem értesz egyet, jogodban áll a fiókod bezárása a hatálybalépés előtt; ebben az esetben a módosítás korábbi verziója marad alkalmazandó a zárási folyamat idejére. Mindig az aktuális, a platformunkon közzétett változat az irányadó, ezért javasoljuk, hogy rendszeresen tekintsd át.

Gyakori kérdések a Winz Casinóról

Mikor lépnek hatályba számomra a Feltételek?

A Feltételek a fiókodba történő bejelentkezéssel vagy bármely szolgáltatásunk használatával azonnal hatályba lépnek, feltéve hogy a regisztrációkor elfogadtad őket.

Miért kell KYC-ellenőrzésen átesnem?

Az első kifizetés előtt törvényi kötelezettségünk a személyazonosságod, a lakcímed és a fizetési módod tulajdonjogának ellenőrzése. Az eljárás általában 1-3 munkanapot vesz igénybe.

Mi történik az inaktív fiókommal?

Ha 12 hónapig nem jelentkezel be és nem végzel tranzakciót, a fiók inaktívvá válik, és havonta legfeljebb 5%-os adminisztrációs díjat számíthatunk fel, amely nem viheti az egyenleget negatívba.

Hogyan zárhatom be a fiókomat?

Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal élő csevegésben vagy a [email protected] címen; a bezáráskor a fennálló egyenlegedet a minimál összeg erejéig visszautaljuk.

Hogyan értesülök a Feltételek módosításáról?

Jelentősebb változásokról legalább 7 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben vagy fiókértesítéssel tájékoztatunk, és a frissített szöveget a platformon tesszük közzé.