Felelős játék a Winz Casino oldalán

A játék akkor ad élményt, ha szórakoztatás marad. Mi ezt komolyan vesszük: minden fiókhoz ingyenes védelmi eszközök tartoznak, és az ügyeletünk 24/7 áll a rendelkezésedre, ha úgy érzed, elveszett az irányítás.

A játékosaink jólléte az első

2020 óta működünk, és ebben az időszakban megtanultuk, hogy a felelős játék nem egy fejlécbe írt jelszó, hanem napi munka. Fiókjaink rendszeresen figyelt viselkedési mintázatokat tükröznek: ha a befizetések gyakorisága vagy az ülések hossza hirtelen megugrik, diszkrét figyelmeztetést küldünk, és felhívjuk a figyelmedet a limityállítási lehetőségekre.

A valóság-ellenőrzés (reality check) alapbeállításként elérhető a fiókodban: megadhatod, hogy 30, 60 vagy 120 percenként felugró üzenet emlékeztessen az eltelt időre és az aktuális egyenlegre. Ez a két adat gyakran elég ahhoz, hogy egy lépést hátrálj, és tiszta fejjel dönts a folytatásról.

Ismerd fel a figyelmeztető jeleket

A problémás játékot ritkán egyetlen nagy esemény jelzi, inkább apró változások sorozata. Az alábbi pontok bármelyike önmagában még nem diagnózis, de ha több is igaz rád vagy egy hozzád közel álló személyre, érdemes kimondani hangosan és segítséget kérni.

• Veszteségvadászat: újra és újra befizetsz, hogy visszaszerezd az elvesztett összeget.
• Rejtőzködés: elhallgatod vagy hazudod a játék tényét és a rá fordított időt vagy pénzt.
• Kölcsönzés játékra: barátoktól, családtagoktól vagy hitelből finanszírozod a befizetéseket.
• Hangulatingadozás: ingerlékenység, feszültség vagy nyugtalanság, amikor nem játszhatsz.
• Túllépés a limiteken: az ön által korábban kitűzött kereteket rendszeresen átléped.
• Munkahelyi vagy tanulmányi visszaesés: a játék miatt csorbnak az egyéb kötelezettségek.
• Elhanyagolt kapcsolatok: a közös programok és beszélgetések helyére a játék kerül.
• Nyugtalan alvás és állandó gondolat a következő pörgetésre vagy körre.

Eszközök, amelyeket ma beállíthatsz

Mindennel kapcsolatban, ami a fiókod védelmét szolgálja, a Beállítások, majd Felelős játék menü a kiindulópont, és az ügyelet élő csevegőben is végigvezet a lépéseken. Egyetlen eszköz aktiválása sem jár költséggel, és mindegyik azonnal hatályba lép.

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximum összeg befizetésekre, a Beállítások menüben saját magad állíthatod be.
• Veszteséglimitek: azt az összeget korlátozzák, amit egy adott időszakban elveszíthetsz, a nyereményeidre nincs hatással.
• Forgatási (wagering) limit: a lekötöttösszeg-játékra fordítható összeg maximuma, szintén a fiókbeállítások között.
• Szünet (timeout): rövid, előre meghatározott kikapcsolás, 24 órától 6 hétig, egyetlen kattintással.
• Valóság-ellenőrzés: időzített felugró üzenetek az ülések hosszáról és az egyenlegről.
• Lehűtési időszak (cooling-off): hosszabb pihenő a teljes fiókra, amely alatt e-mailes értesítéseket sem kapunk.
• Önkizárás: végleges vagy hosszú távú kizárás a platformról, a következő szakaszban részletezzük.

Önkizárás a Winz Casino oldalán

Ha úgy döntesz, hogy egy időre vagy véglegesen búcsút mondasz a játéknak, az önkizárás a legerősebb eszközünk. Az aktív önkizárás alatt a fiókod zárva marad, reklámokat nem küldünk, és a nyereményjátékaink sem érnek el.

Mi történik az egyenleggel és a nyitott fogadásokkal

A kizárás pillanatában a fel nem használt egyenlegedet a kiválasztott fizetési módra visszautaljuk, díjak nélkül. A még folyamatban lévő, le nem zárult játékokat és folyamatban lévő kifizetéseket lezárjuk vagy kifizetjük az önkizárás előtti állapotnak megfelelően. Visszaállításhoz írj a [email protected] címre, ahol az azonosítás után 24 órás átgondolási időt biztosítunk, mielőtt a fiók újra aktív lenne.

Védjük együtt a kiskorúakat

A platformunk kizárólag 18. életévét betöltött játékosok számára elérhető, ezt minden fióknál ellenőrizzük. Az első kifizetés előtt kötelező KYC-ellenőrzést végzünk, amely érvényes személyazonosító igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési módot igazoló bizonylat alapján 1-3 munkanapon belül zárul. Ha bármilyen kétely merül fel az életkorral kapcsolatban, a fiókot befizetésig lezárjuk.

A számítógép és a mobil nem zárt tér, ezért kérjük, hogy ne hagyj bejelentkezett fiókot felügyelet nélkül. A szülők számára ingyenes vagy kedvezményes szűrőprogramok érhetők el, például a Net Nanny, a Qustodio vagy a CyberPatrol, amelyekkel blokkolhatók a szerencsejáték-oldalak. A bejelentkezési adatok tárolását is kapcsold ki a közösen használt eszközökön.

Külső segítség, ha szükséged van rá

A mi eszközeink a kereteket tartják, de a mélyebb változáshoz gyakran szakember vagy közösség kell. Ezek a szolgáltatások ingyenesek, nevesek, és névtelenül is igénybe vehetők.

• Szenvedélybetegek Telefonos Segélyvonala: 06 1 336 7125, naponta hívható anonim támogatás.
• Anonim Szerencsejátékosok önkéntes csoport: www.anonim.hu, heti személyes és online összejövetelek.
• Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org, ingyenes többnyelvű online tanácsadás és csoportterápia.

Így érhetsz el minket

A felelős játék ügyeiben külön csatornát tartunk fenn, hogy ne kerülj technikai kérdések mögé az üzeneted. Az élő csevegőben a Felelős játék menüponttal közvetlenül a megfelelő kollégához kerülsz, aki diszkréten kezel minden kérést, és segítséget nyújt a limitek beállításához vagy az önkizárás megkezdéséhez is.

Írásban a [email protected] címre várjuk a leveledet, 24 órás válaszidővel, de az élő csevegés azonnali kapcsolatot biztosít, és a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető. Ha egy hozzád közeli személy nevében írsz, szintén foglalkozunk a kéréssel, mert szerintünk a hozzátartozók figyelme is része a védelemnek.

Gyakori kérdések a Winz Casinóról

Mennyibe kerül a limitek beállítása vagy az önkizárás?

Semmibe. Minden felelős játék eszköz, a valóság-ellenőrzéstől a végleges önkizárásig, ingyenes, és azonnal aktiválható a fiókbeállításokban vagy az ügyelet segítségével.

Eltörölhetem magam a limitemet, ha meggondolom magam?

A limiteszközök szigorítása azonnal hatályba lép, a lazítása viszont 24 órás várakozási idő után érvényesül, hogy a döntés higgadtan, impulzus helyett szülessen meg.

Mi történik a pénzemmel, ha véglegesen kizárom magam?

A fennmaradó egyenlegedet díjmentesen visszautaljuk a kiválasztott fizetési módra, a folyamatban lévő kifizetéseket pedig rendezzük az önkizárás előtti állapot szerint.

Kaphat e-mailt vagy hírlevelet a kizárt fiókom?

Nem. Az aktív önkizárás vagy lehűtési időszak alatt minden promóciós és hírleveles kommunikációt leállítunk, hogy semmi ne ösztönözzön a visszatérésre.